99bk-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী।
মূল প্রতিশ্রুতিসমূহ
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
99bk কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
স্বচ্ছ কুকি নীতি
আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। কোনো আক্রমণাত্মক বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।
সীমিত তথ্য সংরক্ষণ
আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।
বাংলায় সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি
99bk বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে 99bk কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতি 99bk-এর ওয়েবসাইট (https://99bk.bet), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 99bk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
নীতির আওতা: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং 99bk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। আপনার তথ্য বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
99bk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
99bk কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ছকে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়:
| তথ্যের ধরন | কোন তথ্য অন্তর্ভুক্ত | সংগ্রহের উপায় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ডিপোজিট/উইথড্রয়াল |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় লগিং সিস্টেম |
| গেমিং কার্যক্রমের তথ্য | বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, সেশন সময়কাল | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য | সেশন টোকেন, পছন্দের সেটিং, ভিজিট প্যাটার্ন | কুকি, লোকাল স্টোরেজ |
সংবেদনশীল তথ্য: 99bk কোনো ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, বায়োমেট্রিক ডেটা বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করি।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন নিরাপদভাবে সম্পন্ন করতে।
- সেবার মানোন্নয়ন: ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন ও নতুন গেম সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে কার্যকরভাবে সহায়তা করতে।
মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন। আনসাবস্ক্রাইব করলেও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
99bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য (সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ) বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়।
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ লাইভ গেম প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
যা কখনো করা হয় না: 99bk কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ইজারা দেয় না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হলেও তারা সেই তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99bk ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা সেটিং | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত |
| পারফরম্যান্স কুকি | পেজ লোডিং গতি বিশ্লেষণ, ত্রুটি শনাক্তকরণ | ৩০ দিন |
| কার্যকারিতা কুকি | ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ (গেম লেআউট, থিম ইত্যাদি) | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়ন | ৬ মাস |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 99bk প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
তৃতীয় পক্ষের কুকি: Pragmatic Play, Evolution Gaming বা অন্যান্য গেম সরবরাহকারীর গেম লোড হওয়ার সময় তাদের নিজস্ব কুকি সেট হতে পারে। এই কুকিগুলো সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৬ তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন
99bk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে "https" এবং লক আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড রূপান্তরিত করে সংরক্ষণ করা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল ও সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্ধারিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
আপনার দায়িত্ব: সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা থাকলেও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকটাই আপনার নিজের আচরণের উপর নির্ভর করে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কখনো অন্যের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না, এবং পাবলিক কম্পিউটারে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 99bk দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
99bk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার তদন্তাধীন তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য স্থানান্তরের অধিকার আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়: তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও দুই মাস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে — এই ক্ষেত্রে আপনাকে অগ্রিম অবহিত করা হবে।
মনে রাখবেন, আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে। বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য এবং আইনি বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।
৮ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন)
- সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
অভিযোগ প্রক্রিয়া: আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার পর একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা হবে। আপনি এই নম্বর ব্যবহার করে অভিযোগের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
99bk-এর সাথে যোগাযোগের পরেও যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন এবং মনে করেন আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে আপনি প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার নীতিতে বিশ্বাসী।
এই গোপনীয়তা নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে এবং তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি আর্কাইভ কপি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।
আরও অন্বেষণ করুন
99bk-এ নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং উপভোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি পড়া হলে এখন 99bk-এর বিশাল গেমিং জগতে প্রবেশ করুন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত — নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।